CAMRY
Manual do Proprietário
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A TOYOTA RECOMENDA O USO
DE LUBRIFICANTES GENUÍNOS.
MOTOR
TRANSMISSÃO
DIREÇÃO
HIDRÁULICA
FLUIDO
DE FERIO
FLUIDO DO
SISTEMA DE
ARREFECIMENTO
CAIXA DE
TRANSFERENCIA
DIFERENCIAL
GASOLINA
Óleo
para Motor
Genuíno
Toyota
AUTOMÁTICA
Fluido
Genuíno
Toyota
ATF WS
Fluido de Freio
Genuíno Toyota
SAE J1703 /
FMVSS nº116
DOT 3
Fluido de
Arrefecimento
Toyota Super
Long Life Coolant
MANUAL
i
TOYOTA ASSISTÊNCIA 24 HORAS
Para a Toyota, atender nossos clientes 24 horas é um prazer. Pensando
nisso, a Toyota coloca a sua disposição um serviço de assistência com
a qualidade que é sua marca registrada: o Toyota Assistência 24 horas.
Com ele, o Cliente Toyota será assistido a qualquer hora do dia ou da noi-
te em caso de pane ou colisão, contando com vários serviços de socorro
no local em caso de falta de combustível, pane elétrica, falta de bateria,
pneu furado e quebra ou perda de chaves.
Em caso de pane ou colisão que imobilize o veículo, o Cliente pode so-
licitar o serviço de reboque e carro reserva. Neste caso, o veículo será
levado à Concessionária Toyota mais próxima e será cuidado por pro!
ssionais treinados pela própria Toyota e somente peças genuínas Toyota
serão utilizadas, assegurando a qualidade do reparo e mantendo a garan-
tia do veículo.
Se por eventualidade, a pane ou colisão que imobilize o veículo ocorrer
fora da região de domicílio do Cliente, a Toyota oferece hospedagem, mo-
torista, transporte alternativo ao destino e para a retirada do veículo após
realizados os reparos na concessionária.
O atendimento do Toyota Assistência 24 horas cobre todo território brasi-
leiro, Argentina, Paraguai, Uruguai, e Chile. Tudo para provar que a Toyo-
ta está ao lado do Cliente sempre que precisar.
Para acionar o Toyota Assistência 24 horas, é muito simples. Basta ligar
gratuitamente para a central de assistência no número 0800-703 02 06 e
solicitar seu atendimento. Caso esteja na Argentina, Paraguai, Uruguai ou
no Chile, ligue (5511) 4331-5199.
Para a Toyota, não basta só oferecer veículos de qualidade. Um serviço
de Pós-Venda Toyota Assistência 24 horas, o único número que você pre-
cisa ter à mão em qualquer eventualidade.
Qualidade em serviços de Pós-Venda é Toyota.
ii
1. COMO ACIONAR O TOYOTA ASSISTÊNCIA 24 HORAS
Para assistência no Brasil, ligar gratuitamente para o Toyota Assistência
24 horas através do 0800-703 02 06.
Para assistência na Argentina, Paraguai, Uruguai e Chile, contatar a tele-
fonista internacional, solicitar “cobro revertido” (chamada a cobrar) e infor-
mar o número (5511) 4331-5199
Tenha à mão os seguintes dados:
1. Número do chassi (VIN);
2. Nome completo e endereço do proprietário;
3. Telefone para contato;
4. Localização precisa do veículo;
5. Motivo da chamada;
6. Quilometragem do veículo.
2. CONDIÇÕES GERAIS
2.1. VALIDADE
O Toyota Assistência 24 horas é válido gratuitamente por 12 (doze) meses,
contados a partir da data de venda constante na nota fiscal ao primeiro pro-
prietário do veículo. Após esse período, o serviço poderá ser contratado
diretamente pelo proprietário por 12 ou 24 meses adicionais.
2.2. PANE E ACIDENTE
O Toyota Assistência 24 horas destina-se a assistência ao Cliente em
caso de falta de combustível, pneus furados ou avariados, quebra ou
perda de chaves, pane (defeito espontâneo) ou acidente (colisão, abal-
roamento ou capotagem) que impeçam a locomoção do veículo por seus
próprios meios.
iii
3. SERVIÇOS
O tipo de atendimento será selecionado de acordo com as condições da
ocorrência, podendo variar desde o atendimento no local até a remoção
do veículo, solicitação de veículo reserva, transporte alternativo para re-
torno ou continuação de viagem, ou ainda, hospedagem.
Os serviços prestados não cobrem despesas de reparo e/ou substituição
dos componentes por novos caso o veículo esteja fora das condições de
garantia (Veja o Livrete de Garantia), bem como despesas com combus-
tível, lubrificantes e fluidos.
A seguir encontra-se a explicação de cada situação.
3.1. FALTA DE COMBUSTÍVEL (PANE SECA)
Na ocorrência de pane por falta de combustível o Toyota Assistência 24
Horas enviará um reboque ou transporte ao local do evento para conduzir
o veículo até o posto de abastecimento mais próximo.
3.2. BATERIA
Na ocorrência de pane por falta de carga na bateria, o Toyota Assistên-
cia 24 horas enviará gratuitamente um socorro para atendimento no local
para que seja realizada a partida auxiliada no veículo.
Valorize seu patrimônio, use somente peças e serviços genuínos Toyota.
Assim que possível, o Cliente deverá levar o veículo a uma concessioná-
ria Toyota para que o sistema elétrico seja verificado e a bateria substitu-
ída, se necessário.
3.3. TROCA DE PNEU
Para os casos de pneus furados ou quebra de roda, o Toyota Assistência
24 horas enviará um socorro para efetuar a substituição pelo estepe do
veículo.
Assim que possível, o veículo deve ser levado a uma concessionária
Toyota para que seja verificada a condição do pneu e da roda, bem como
alinhamento e balanceamento das rodas do veículo.
Valorize seu patrimônio, use somente peças e serviços genuínos Toyota.
iv
3.4. PERDA OU QUEBRA DA CHAVE DO VEÍCULO
Ocorrendo perda, quebra da chave do veículo ou trancamento de veículo
com a chave em seu interior, o Toyota Assistência 24 horas enviará um
socorro para atendimento no local.
Caso seja necessária a confecção de uma nova chave, deverá ser realiza-
da exclusivamente em uma concessionária, e o respectivo custo será de
responsabilidade do Cliente.
3.5.
REBOQUE / TRANSPORTE DO VEÍCULO PARA UMA CONCES-
SIONÁRIA TOYOTA
Na ocorrência de pane ou acidente o Toyota Assistência 24 horas provi-
denciará o reboque ou o transporte do veículo até a concessionária mais
próxima.
Os serviços de reboque ou transporte para veículos que estejam trans-
portando carga, somente serão prestados após a retirada da carga pelo
Cliente ou por outra pessoa por ele designada. O Toyota Assistência 24
horas não transportará qualquer tipo de carga tampouco será responsá-
vel pela segurança da carga não retirada.
Caso a necessidade de utilização do reboque ou do transporte ocorrer em
feriados, finais de semana ou após o horário comercial, o veículo assistido
será rebocado / transportado até um local seguro e será removido para a
concessionária mais próxima no próximo dia útil.
O serviço de reboque será oferecido uma única vez por evento.
A utilização do Toyota Assistência 24 horas é muito importante pois so-
mente ela garante que o veículo seja levado a uma concessionária para
reparo. Isso assegura a qualidade do reparo, que será realizado por pro-
fissionais treinados pela própria Toyota e com peças genuínas. Assim, é
certificada para a sua qualidade, a manutenção da garantia do veículo.
Valorize seu patrimônio, use somente peças e serviços genuínos Toyota.
3.6. CARRO RESERVA
Em caso de pane ou acidente com tempo de reparo superior a 48 (qua-
renta e oito) horas, o Cliente terá direito a um carro reserva, desde que
o veículo tenha sido rebocado ou transportado inicialmente pelo Toyota
Assistência 24 horas para uma Concessionária Toyota.
v
O Toyota Assistência 24 horas locará para o Cliente um veículo modelo
1.6 ou 1.8 com ar-condicionado, direção hidráulica e transmissão manual,
por um período máximo de 4 (quatro) dias consecutivos, a partir da data
de retirada do veículo locado e arcará com os valores de diárias e de pro-
teção contra danos do veículo locado (com franquia a cargo do usuário).
O Cliente será responsável pela apresentação de cartão de crédito e/
ou cheque caução como garantia e por despesas decorrentes do uso
do veículo locado, tais como combustível, pedágio, franquia em caso de
acidente e/ ou avaria, diárias excedentes, quilometragem excedente so-
bre eventuais limites estipulados pela empresa locadora, multas, horas
adicionais de locação, eventuais despesas de devolução, bem como pela
contratação de seguros adicionais oferecidos pela respectiva locadora de
acordo com os procedimentos desta.
O Cliente também será responsável por quaisquer danos materiais e/ou
pessoais decorrentes do mau uso ou de acidentes com os veículos loca-
dos, bem como custos adicionais e de opção do Cliente.
O Cliente está sujeito às normas e procedimentos estabelecidos pela lo-
cadora indicada, inclusive no que tange aos horários para devolução do
veículo. Observações:
ĺ Este serviço não será fornecid aos veículos utilizados para fins comer-
ciais (táxis, locadoras, frotistas).
ĺ Caso a locação do carro reserva encerrar no final de semana ou fe-
riado, o Cliente deverá devolver o mesmo no dia útil subsequente.
Em caso de pane ou acidente ocorridos na sexta-feira após o horário
comercial, sábados, domingos e feriados, o Cliente terá direito a um
transporte alternativo conforme item 3.7.
ĺ O Toyota Assistência 24 horas não fornecerá carro reserva blindado.
ĺ A efetiva disponibilidade do carro reserva está subordinada ao cum-
primento, pelo Cliente, das normas internacionais de locação de veí-
culos, bem como às normas internas das respectivas locadoras.
3.7.
TRANSPORTE ALTERNATIVO
Em caso de pane ou acidente inicialmente rebocado ou transportado pelo
Toyota Assistência 24 horas e constatada a impossibilidade de consertar
o veículo no mesmo dia, será providenciado o retorno do Cliente até o seu
local de residência (registrado no Toyota Assistência 24 horas) ou até o
destino desejado, desde que o custo deste seja equivalente ao custo de
vi
transporte para o local de domicílio. Caso o custo para o local de destino
seja superior, o Cliente poderá optar pela complementação do valor e
seguir viagem.
O meio de transporte alternativo será escolhido em função da disponibili-
dade nas linhas de transporte regulares que operem no trajeto estabele-
cido, comprometendose o Toyota Assistência 24 horas em transportar o
Cliente, preferencialmente, de acordo com a seguinte ordem: (I) via aérea,
(II) rodoviária, (III) ferroviária, (IV) fluvial e (V) marítima. O retorno poderá
incluir a combinação de mais de um dos meios de transporte menciona-
dos, ficando a critério exclusivo do Toyota Assistência 24 horas tal combi-
nação. O Cliente não terá direito ao serviço de transporte alternativo caso
o veículo sofra pane ou acidente no seu endereço residencial.
3.8. HOSPEDAGEM
Na impossibilidade de fornecer um meio de transporte alternativo em tem-
po hábil, o Toyota Assistência 24 horas arcará com o pagamento de 3
(três) diárias em hotel, preferencialmente de 5 estrelas, em sua rede cre-
denciada mais próxima, para todos os ocupantes do veículo no momento
da ocorrência de pane ou do acidente, de acordo com a disponibilidade da
infra-estrutura hoteleira local. Será coberta unicamente a diária do hotel,
correndo as demais despesas por conta do Cliente.
3.9. RETIRADA DO VEÍCULO
Caso o veículo seja reparado fora do domicílio do Cliente, num raio mínimo
de 50 (cinquenta) quilômetros da concessionária, o Toyota Assistência 24
horas colocará a disposição do Cliente ou da pessoa por ele designada
(através de autorização por escrito), uma passagem de ida relativa ao tre-
cho compreendido entre seu domicílio e a respectiva concessionária, para
a devida retirada do veículo. O meio de transporte utilizado obedecerá a
ordem descrita no item 3.7. O Cliente poderá optar pelo transporte do veí-
culo reparado para seu domicílio, por via rodoviária (transportadora), caso o
valor seja equivalente ao da passagem mencionada acima. Caso o custo do
transporte seja superior, o Cliente poderá optar pelo pagamento da comple-
mentação do valor (opção válida somente para território brasileiro).
vii
3.10. TRANSMISSÃO DE MENSAGENS URGENTES
O Toyota Assistência 24 horas, através de sua Central de Atendimento,
auxiliará o Cliente na transmissão de todas as mensagens de caráter ur-
gente que se façam necessárias.
3.11. ENVIO DE MOTORISTA
Caso o Cliente permaneça hospitalizado em decorência de acidente fisi-
camente impedido de conduzir o veículo para retorno ao domicílio, ou em
caso de falecimento e não houver pessoas habilitadas para conduzir o
veículo, o Toyota Assistência 24 horas colocará a disposição, desde que
haja disponibilidade, um motorista profissional para conduzir o veículo, ou
disponibilizará meio de transporte alternativo nos termos do item 3.7. O
Cliente deverá solicitar o serviço com antecedência mínima de 48 (qua-
renta e oito) horas.
4. EXCLUSÕES
O Toyota Assistência 24 horas estará automaticamente desobrigado da
prestação dos serviços de assistência nas seguintes hipóteses:
I. Na ocorrência de casos fortuitos ou eventos de força maior, tais como:
greves, convulsões sociais, interdição dos meios ou vias de transpor-
te ou comunicação, calamidade pública (incêndios, inundações, etc),
acidentes que impliquem em retardamento na execução dos serviços,
atos ou determinações do Poder Público que impeçam a execução
dos serviços, etc.
II. Na ocorrência de panes ou acidentes decorrentes da participação do
Cliente em competições automobilísticas, provas preparatórias, ra-
chas, jogos, concursos, etc.
III. No caso de falta de comunicação adequada do veículo ou uso indevi-
do do mesmo, sendo que, se constatada tal hipótese, após o primeiro
atendimento do veículo, não serão fornecidos o atendimento e/ou ser-
viços complementares.
IV. Caso o veículo se locomova por seus próprios meios, ou seja rebocado
/ transportado por terceiros não autorizados, já que o Toyota Assistên-
cia 24 horas é um serviço de atendimento para casos de emergências.
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V. Caso ocorra pane e/ou acidente envolvendo o veículo, mesmo que in-
diretamente, decorrente de atos culposos ou dolosos praticados pelo
Cliente.
VI. Na hipótese de pane ou acidente em decorrência do uso abusivo de
álcool (embriaguez e alcoolismo), uso de drogas ou entorpecentes
pelo Cliente. Ou de participação do mesmo em apostas, duelos, cri-
mes, disputas, salvo em caso de legitima defesa.
Adicionalmente, o Toyota Assistência 24 horas não se responsabiliza por:
I. Despesas decorrentes de reparo e/ou substituição dos componentes
por novos de qualquer espécie.
II. Objetos deixados no veículo quando reparados no local ou rebocado.
III. Reembolso ou indenização de serviços solicitados diretamente pelo
Cliente, sem a intervenção ou autorização do Toyota Assistência 24
horas.
IV. Despesas que o Cliente teria normalmente suportado, ainda que rea-
lizadas em condições previstas neste folheto, tais como: alimentação,
despesas extras de hotel e diárias, em casos de estadia anteriormen-
te prevista no local da ocorrência da pane ou acidentes, etc.
O Toyota Assistência 24 horas reserva-se o direito de alterar os termos e
as condições de utilização dos serviços aqui previstos sempre que neces-
sário e sem aviso prévio.
SUMÁRIO
1
Antes de dirigir
Ajustes e funcionamento de dispositivos
como fechaduras de portas, espelhos e co-
luna de direção
2
Ao dirigir
Informações sobre dirigir, estacionar e con-
dução com segurança
3
Dispositivos
internos
Sistemas de ar-condicionado e áudio, bem
como outros dispositivos internos para o con-
forto na condução
4
Manutenção e
cuidados
Limpeza e proteção do seu veículo, manuten-
ção que você próprio poderá fazer, e informa-
ções sobre manutenção
5
Quando houver
problemas
O que fazer se for necessário rebocar o veí-
culo, se um pneu furar, ou em caso de aci-
dente
6
Especificações do
veículo
Informações detalhadas do veículo
Índice
Lista alfabética das informações contidas
neste manual