Manutenção e garantia
Fusca
Certificado de garantia
Certificado de garantia para o veículo Volkswagen
Apresente este certificado a uma Concessionária Volkswagen, caso seja necessário um serviço em ga-
rantia.
De acordo com os termos de garantia constantes neste
caderno, a garantia entra em vigor a partir da data da
venda registrada na
nota fiscal emitida, isto é, em:
Dia_______ Mês________________________ Ano__________
(por extenso)
Carimbo da
Concessionária Volkswagen
Mão de obra do 1o e do
2o serviços paga:
Pela fábrica
Pelo cliente
Identificação do veículo
Número do chassi (VIN)
Código Basys
Códigos do motor e da
transmissão
Etiqueta de dados localizada no porta-malas
Código da cor
(colar aqui)
Código de acabamento
dos opcionais
(No PR's)
Introdução
Garantia Volkswagen
A garantia do seu veículo tem iní-
cio na data da venda registrada na
nota fiscal emitida pela Concessi-
onária Volkswagen, que deverá
constar também no Certificado de
garantia, e tem a duração de 3
anos para o veículo completo,
sem limite de quilometragem.
A garantia está condicionada à re-
alização dos serviços de manuten-
ção em uma Concessionária
Volkswagen de sua preferência,
dentro dos limites de quilometra-
gem ou de tempo previstos neste
caderno.
Os detalhes sobre a cobertura e
as condições da garantia
Volkswagen estão descritos na
⇒ Página 29, Condições de ga-
rantia.
Recomendamos a leitura com
atenção de todo o conteúdo deste
caderno.
A importância deste caderno
Neste caderno estão registrados a data da venda do seu veículo e o
início do respectivo período de garantia.
Por meio dos dados descritos na
tabela de Identificação do veículo,
é assegurado que os reparos a
serem efetuados utilizem as peças
corretas para seu veículo. Esses
dados contribuem para que, mes-
mo após muitos anos, seu veículo
possa ser reparado sem proble-
mas.
Este caderno indica, igualmente,
quando e quais serviços deverão
ser efetuados e quais operações
deverão ser realizadas, conside-
rando os modelos identificados
em suas versões mais completas.
Em função disso, o seu veículo
pode não ter alguns itens mencio-
nados nos serviços e tabelas, por
se tratar de um item opcional ou
exclusivo a outros modelos.
Nos locais apropriados, registra-
mos a execução dos serviços
⇒ Página 11, Comprovação dos
serviços. Esta comprovação de
serviços efetuados servirá como
principal documento ao direito de
garantia.
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Para que se tenha este caderno
Manutenção e garantia sempre à
mão quando dele necessitar, de-
ve-se guardá-lo sempre junto à
literatura de bordo.
Solicitamos ainda que, quando
vender o seu veículo, entregue a
literatura de bordo ao novo propri-
etário.
Símbolos utilizados neste caderno
O símbolo identifica uma mar-
ca registrada. A falta desse
símbolo não garante que os
termos possam ser usados li-
vremente.
Esta seta indica que o trecho
do texto continua na página
seguinte.
Esta seta indica o fim de um
trecho do texto.
ADVERTÊNCIA
Textos com este símbolo indi-
cam situações perigosas, que
podem causar a morte ou feri-
mentos graves em caso de
inobservância.
®
NOTA
Textos com este símbolo indi-
cam situações perigosas, que
podem causar danos ao veículo
em caso de inobservância.
Textos com este símbolo con-
têm orientações para proteção
do meio ambiente.
Textos com este símbolo con-
têm informações adicionais.
Informações gerais
Para assistir ao seu veículo, a Volkswagen dispõe de uma das maiores
e mais eficientes Rede de Concessionárias.
Antes de sua entrega, o veículo foi
inspecionado segundo as instru-
ções da fábrica para que, desde o
primeiro quilômetro, proporcione
plena satisfação.
Na entrega do veículo ao cliente,
o responsável pela entrega deverá
realizar os seguintes esclareci-
mentos:
Manutenção e garantia
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●funcionalidade e dirigibilidade
do veículo;
●intervalos entre os serviços, in-
clusive esclarecimentos sobre
“condições de severidade”;
●serviço de troca do fluido do
freio.
As Concessionárias Volkswagen
estão preparadas com equipa-
mentos e ferramentas modernos,
especialmente desenvolvidos para
o seu veículo, com pessoal técni-
co altamente qualificado e uma
grande variedade de peças.
Todas as Concessionárias
Volkswagen trabalham segundo
normas avançadas, testadas pela
fábrica. Entre elas, incluem-se as
instruções de serviço que permi-
tem assegurar que sejam efetua-
dos, no momento exato, os servi-
ços necessários para a manuten-
ção do valor do seu veículo. Es-
sas normas também contribuem
para a segurança rodoviária e pa-
ra o bom funcionamento do veícu-
lo. Em todas as verificações
constantes nos serviços, as pe-
ças e materiais são sempre ana-
lisados pela sua Concessio-
nária Volkswagen, que o infor-
mará sobre uma eventual ne-
cessidade de substituição.
Além disso, um grande número de
Concessionárias Volkswagen pro-
porciona uma série de outros ser-
viços a preços vantajosos.
Todos os serviços são precedi-
dos de um diagnóstico para de-
terminar quais os serviços que
necessitam ser executados. De-
pois disso, serão fornecidos os
respectivos preço e prazo de
execução.
Como se pode perceber, as Con-
cessionárias Volkswagen são alta-
mente qualificadas para realizar
os serviços em seu veículo.
Nos locais próprios deste caderno,
são anotadas as datas dos próxi-
mos serviços a serem realizados
no seu veículo.
Os custos de um serviço
Volkswagen podem variar em fun-
ção do modelo e da versão dos
equipamentos do veículo, bem co-
mo dos eventuais serviços adicio-
nais.
A sua Concessionária Volkswagen
o informará dos custos (mão de
obra e material) dos serviços de
manutenção Volkswagen.
Introdução
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Plano de manutenção Volkswagen
Condições de severidade
Caso o veículo seja utilizado em
condições de severidade ⇒ , é
necessário efetuar alguns serviços
antes de atingir o prazo do serviço
seguinte, entre os intervalos indi-
cados. É fundamental, por exem-
plo, a limpeza do alojamento do
filtro de ar e a troca do elemento
filtrante a cada 10.000 km ou 1
ano (prevalecendo o que ocor-
rer primeiro).
O consultor técnico da sua Con-
cessionária Volkswagen o acon-
selhará sobre uma eventual ne-
cessidade de efetuar quaisquer
serviços intermediários, em fun-
ção do tipo de utilização do seu
veículo.
NOTA
As situações a seguir exemplificam
condições de severidade do veícu-
lo:
● Trânsito frequente em baixos re-
gimes de rotação do motor com
tráfego intenso, onde o motor per-
manece um longo período em mar-
cha lenta (como “anda e para”, trá-
fego urbano).
● Em trajetos curtos (abaixo de 8
km diários) ou com motor funcio-
nando em temperaturas abaixo do
regime considerado ideal.
NOTA (continuação)
● Em ciclos urbanos com paradas
frequentes.
● Alta temperatura ambiente asso-
ciada ao uso constante do ar-con-
dicionado.
● Trânsito frequente em estradas
ou vias ruins, com alto índice de
poeira ou sem pavimentação.
● Predominantemente em situa-
ções com elevado índice de partí-
culas suspensas (indústrias mine-
radoras, de cimento e siderurgia,
marmorarias, salinas, etc.).
● Predominantemente com rebo-
que ou em rodagens com carga.
● Prestação de serviços de táxi,
autoescola, entregas, especiais
(ronda, escolta, ambulância, bom-
beiro, uso militar e/ou similar, etc.)
e/ou similares.
● Em situações de longa inativida-
de do veículo (prolongado desuso).
Em relação aos veículos con-
duzidos frequentemente em
condições de severidade, os cus-
tos relativos à substituição de pe-
ças correm por conta do proprietá-
rio do veículo.
Manutenção e garantia
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Informações complementares
●Os prazos de verificação e
substituição estipulados nas tabe-
las de serviço devem ser rigorosa-
mente seguidos. É admissível
uma tolerância, para mais ou para
menos, de 1.000 km nos serviços
executados por quilometragem e
de um mês nos executados por
tempo.
●A mão de obra do 1o e do 2o
serviços é gratuita, desde que os
serviços sejam feitos dentro dos li-
mites de tolerância, com as impli-
cações na efetivação da garantia,
conforme condições mencionadas
⇒ Página 29, Garantia do veícu-
lo - Condições gerais para a con-
cessão da garantia. São da res-
ponsabilidade do proprietário do
veículo os custos referentes a
óleos e peças, substituídos de
acordo com o tipo de serviço reali-
zado (por exemplo, filtro de óleo e
óleo do motor, anel de vedação do
bujão de escoamento do óleo,
etc.). A mão de obra específica
para os serviços executados em
peças, que apresentarem desgas-
te natural, corre por conta do pro-
prietário do veículo ⇒ Página 29,
Garantia do veículo - Condições
gerais para a concessão da ga-
rantia.
●Em todas as verificações, as
peças e os materiais são sempre
analisados pela sua Concessio-
nária Volkswagen, que o informará
sobre uma eventual necessidade
de substituição.
●A partir do 3o serviço, os custos
referentes à mão de obra e peças
substituídas serão da responsabi-
lidade do proprietário do veículo.
●Nas páginas deste caderno, es-
tão relacionados os serviços que
serão efetuados em seu veículo
durante os serviços de manuten-
ção Volkswagen. Os serviços de
manutenção indicados são os que
vigoram na data da impressão
deste caderno. São possíveis alte-
rações posteriores motivadas por
razões de ordem técnica e sem
prévio aviso. A sua Concessio-
nária Volkswagen poderá informá-
-lo sobre estas possíveis altera-
ções.
●Esses serviços devem ser exe-
cutados de acordo com as tabelas
de serviço e registrados a partir da
⇒ Página 11, Comprovação dos
serviços.
●O nível do óleo do motor deverá
ser controlado periodicamente.
Para mais informações, consultar
o ⇒ caderno Manual de instru-
ções, capítulo Óleo do motor.
●Abastecer seu veículo com
combustíveis de boa qualidade. O
comportamento, rendimento e a
longevidade do motor dependem,
em grande parte, da qualidade do
Plano de manutenção Volkswagen
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combustível. Para mais informa-
ções, consultar o ⇒ caderno Ma-
nual de instruções.
Manutenção e garantia
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Manutenção preventiva
A manutenção preventiva deve ser realizada de acordo com a
⇒ Página 10, Tabelas de serviço (10.000 km ou 6 meses) e sempre
engloba a troca de óleo do motor.
Operações
●Airbags: examinar visualmente
quanto a danos.
●Amortecedores: verificar quanto
à fixação e vazamentos.
●Barras de direção: verificar as
ponteiras de articulação e o esta-
do das coifas de proteção.
●Bateria: verificar.
●Carroceria e pintura: verificar
quanto a danos, inclusive a prote-
ção inferior da carroceria.
●Correia poly-v: verificar o esta-
do.
●Dobradiça inferior das portas:
lubrificar.
●Eixos: verificar as articulações
homocinéticas (internas e exter-
nas), as fixações, as folgas e tam-
bém quanto a danos e vazamen-
tos nas coifas de proteção.
●Espelhos retrovisores: verificar
o funcionamento, o estado e a fi-
xação.
●Extintor de incêndio: verificar a
fixação, a carga e a data de vali-
dade.
●Farol: regular o facho.
●Farol com lâmpadas com des-
carga de gás (quando disponível):
verificar o funcionamento.
●Farol de conversão (quando dis-
ponível): verificar o funcionamen-
to.
●Filtro de poeira e pólen: substi-
tuir.
●Freios: verificar o desgaste (es-
pessura) das pastilhas e dos dis-
cos.
●Freios: verificar o nível do reser-
vatório e examinar quanto a danos
e vazamentos.
●Iluminação externa (dianteira e
traseira): verificar o funcionamen-
to.
●Iluminação interna (habitáculo,
porta-malas, porta-luvas, acende-
dor de cigarro, tomadas e luzes de
controle): verificar o funcionamen-
to.
●Indicador do intervalo de servi-
ço: zerar.
●Lavadores do para-brisa: rea-
bastecer o reservatório e regular o
jato de água dos ejetores.
●Limpadores do para-brisa: verifi-
car o funcionamento e ajustar a
posição de repouso das palhetas.
●Líquido de arrefecimento do
motor: verificar o nível e
reabastecer quando necessário,
corrigindo a proporção do aditivo.
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●Motor e componentes no com-
partimento do motor: examinar vi-
sualmente quanto a danos e vaza-
mentos.
●Motor e componentes no com-
partimento do motor por baixo,
transmissão, acionamento do eixo
e coifas de proteção das articula-
ções: examinar visualmente quan-
to a danos e vazamentos.
●Óleo do motor, filtro do óleo e
bujão de escoamento com anel de
vedação: substituir.
●Painel de instrumentos: verificar
o funcionamento de todos os
itens.
●Para-brisa: verificar quanto a
danos.
●Pneus, inclusive da roda de
emergência: verificar o estado e a
pressão.
●Registrar a data e a quilometra-
gem do próximo serviço a partir da
⇒ Página 11, Comprovação dos
serviços e também na etiqueta
adesiva que poderá ser afixada no
para-brisa.
●Sistema de acionamento dos vi-
dros: verificar o funcionamento.
●Sistema de autodiagnóstico:
efetuar a leitura da memória de fa-
lhas.
●Sistema de escapamento: verifi-
car visualmente quanto a danos e
vazamentos e quanto a correta fi-
xação.
●Teto solar e defletor panorâmico
de vidro: verificar e lubrificar.
●Viagem de teste: realizar.
Manutenção e garantia
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Serviço de troca de óleo
O serviço de troca de óleo deve ser realizado de acordo com a
⇒ Página 10, Tabelas de serviço (10.000 km ou 6 meses).
Operações
●Extintor de incêndio: verificar a
fixação, a carga e a data de vali-
dade.
●Freios: verificar o nível do reser-
vatório e examinar quanto a danos
e vazamentos.
●Freios (exceto no 1o serviço):
verificar o desgaste (espessura)
das pastilhas e dos discos.
●Indicador do intervalo de servi-
ço: zerar.
●Óleo do motor, filtro do óleo e
bujão de escoamento com anel de
vedação: substituir.
●Registrar a data e a quilometra-
gem do próximo serviço a partir da
⇒ Página 11, Comprovação dos
serviços e também na etiqueta
adesiva que poderá ser afixada no
para-brisa.
Troca do fluido do freio a cada 2 anos
A troca do fluido do freio deve ser realizada a cada 2 anos, indepen-
dente dos serviços que serão executados.
ADVERTÊNCIA
O fluido do freio com mais de
2 anos pode provocar a forma-
ção de bolhas no sistema de
frenagem. Esta situação pode
dar origem a uma falha dos
freios.
●Utilizar exclusivamente o
fluido do freio recomendado
no ⇒ caderno Manual de ins-
truções, capítulo Frear, parar e
estacionar.
ADVERTÊNCIA (continuação)
●Os intervalos entre as trocas
do fluido do freio nunca devem
ser maiores do que os prescri-
tos, pois existe o perigo de
acidente!
Este serviço deve ser registra-
do na ⇒ Página 21, Troca do
fluido do freio.
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