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GUIA RÁPIDO DO SEU
CELULAR POSITIVO
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CONHECENDO O SEU SMARTPHONE
Conheça o smartphone fisicamente:
PARA INSTALAR A BATERIA
A. Para retirar a tampa é necessário puxá-la através do chan-
fro no canto inferior esquerdo e posteriormente desencai-
xar os demais cantos, faça com que a tampa se solte do
aparelho aos poucos.
B. Com um movimento de cima para baixo (1), coloque os
contatos metálicos da bateria alinhados com os contatos
metálicos do compartimento e então pressione a parte
superior da bateria (2), junto ao compartimento até que
haja um encaixe. Para finalizar, recoloque a tampa do
aparelho, pressionando novamente os quatro cantos.
1. Conector para fone de ouvido
2. Câmera frontal
3. Alto-falante para chamadas
4. Sensores de luminosidade e
proximidade
5. Controles de volume
6. Botão liga/desliga
7. Voltar
8. Início (home)
9. Recentes
10. Conector Micro USB para
carregamento e transferência
de arquivos
11. Abertura para remoção de
tampa traseira
12. Câmera traseira
13. LED Flash traseiro
14. Alto-falante principal
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PARA REMOVER A BATERIA
A. Para retirar a tampa é necessário puxá-la através do
chanfro no canto inferior esquerdo e posteriormente de-
sencaixar os demais cantos, faça com que a tampa se
solte do aparelho aos poucos.
B. Através da saliência na parte superior da bateria, com a
ajuda do dedo, impulsioná-la para cima, até que a mesma
se desencaixe do aparelho.
Ao ligar o seu celular pela primeira vez,
aparecerão alguns passos de configurações básicas
do smartphone. Siga o passo-a-passo instruído na tela.
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2. CONECTANDO-SE A UMA REDE
DE COMUNICAÇÃO
Ao inserir o cartão SIM, o aparelho irá procurar automa-
ticamente as redes disponíveis (indicando na tela). Uma
vez que a conexão com a rede da operadora tenha sido
estabelecida, o ícone de rede será mostrado na barra de
notificações. Neste momento seu telefone estará conec-
tado à rede de serviços.
PREPARANDO SEU SMARTPHONE
1. INSTALANDO E REMOVENDO OS CARTÕES SIM
E CARTÃO DE MEMÓRIA
A. Desligue o telefone (pág. 6);
B. Remova a bateria;
C. Insira ou retire os cartões
(Chip 1: Micro SIM; Chip 2: SIM).
A
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4. LIGANDO E DESLIGANDO
O APARELHO
Para melhorar a vida útil de sua bateria, recomendamos
que, na primeira utilização, siga os passos abaixo:
1) Carregue completamente até 100%.
2) Utilize seu Positivo Twist até esgotar a bateria para
então carregar novamente.
3) Verifique as Instruções de Segurança de Bateria na
página 10.
3. CARREGANDO A BATERIA
• Conecte o cabo do adaptador CA bivolt ao conector mi-
cro-USB do aparelho. Deve-se inserir o cabo no sentido
correto. A inserção invertida pode danificar o conector
micro-USB do aparelho, implicando a perda da garantia;
• Conecte o adaptador à tomada. A recarga deverá iniciar
automaticamente;
• Após o término do processo de recarga, o indicador de
bateria mostrará o estado “completamente carregado”
na tela.
• Depois de ligar o aparelho
deve-se desbloquear a tela:
pressione o ícone do cadeado
e arraste-o para cima;
• Para desligar o
aparelho após
pressionar o botão,
selecione a opção “desligar”.
O status da bateria será exibido pelos ícones:
CARREGANDO
COMPLETAMENTE
CARREGADO
PRESSIONE E
SEGURE O
BOTÃO
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5. UTILIZANDO A TELA DE TOQUE
Clique:
Selecionar ou
iniciar
Arrastar e Soltar: Toque em
um objeto até que ele seja
selecionado e desloque-o
Rolagem: Desloque o
dedo para baixo para
cima ou para os lados
Zoom: Imagens
ou mapas
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1. Notificações pendentes
2. Buscando GPS
3. Bluetooth
4. Wi-Fi
5. Rede SimCard 1
6. Rede SimCard 2
7. Bateria
8. Horário
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TELA HOME E FUNÇÕES BÁSICAS
4. ACESSANDO CONFIGURAÇÕES
1. Clique no botão Aplicativos.
2. Clique no botão Configurar.
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A POSITIVO TECNOLOGIA S.A. (“POSITIVO”) quer que você
desfrute ao máximo o seu Produto. Para isso, por favor LEIA
COM ATENÇÃO as recomendações de uso e informações so-
bre a sua GARANTIA.
A POSITIVO disponibiliza uma opção cômoda, rápida e segu-
ra para solucionar eventuais problemas em seu Produto sem
que você tenha que sair de casa. Caso o seu Produto apre-
sente problemas, antes de qualquer ação, contate a POSITIVO
através de nosso site www.meupositivo.com.br. Lá contém
perguntas frequentes e as possíveis soluções, além de dicas
importantes de utilização. Acesse o site para uma solução mais
rápida.
CONDIÇÕES DE GARANTIA
I – PRAZO DE VALIDADE DA GARANTIA
A POSITIVO assegura a você, consumidor deste Produto, con-
tados a partir da data de entrega do mesmo Garantia total de
365 (trezentos e sessenta e cinco) dias, sendo:
• 275 (duzentos e setenta e cinco) dias de Garantia Contra-
tual e;
• 90 (noventa) dias de Garantia Legal (inciso II do artigo 26
Código de Defesa do Consumidor).
Porém, para que a Garantia total tenha validade é imprescindí-
vel que além deste certificado, você apresente a NOTA FISCAL
de compra do Produto no ato de seu acionamento.
Esta Garantia é válida para todo o território nacional e cobre
os vícios previstos no artigo 18 do Código de Defesa do Con-
sumidor, desde que o seu Produto tenha sido utilizado correta-
mente e de acordo com as normas e recomendações descritas
neste documento e nos manuais. A GARANTIA NÃO COBRE
PROBLEMAS POR USO INDEVIDO DO PRODUTO OU QUE-
BRAS.
IMPORTANTE: Além das demais opções constantes neste Cer-
CERTIFICADO DE GARANTIA DE
EQUIPAMENTOS POSITIVO
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tificado, o seu Produto não estará coberto se houver danos
decorrentes da instalação inadequada, bem como quaisquer
modificações que alterem a funcionalidade ou a capacidade
do Produto sem a permissão por escrito da POSITIVO.
Conforme previsto no §1º do artigo 18 do Código de Defesa do
Consumidor, a POSITIVO terá até 301 (trinta) dias para sanar
eventual vício em seu Produto, desde que o problema tenha
ocorrido dentro do período de vigência da sua Garantia.
Caso o Produto seja encaminhado para a Assistência Técnica
por meio dos Correios, O PRAZO DE 301 (TRINTA) DIAS PARA
SANAR EVENTUAL VÍCIO INICIARÁ A SUA CONTAGEM A
PARTIR DA DATA DE RECEBIMENTO DO PRODUTO PELA
ASSISTÊNCIA TÉCNICA E TERMINARÁ QUANDO DA DATA
DE POSTAGEM POR ESTA a você, e sua rastreabilidade poderá
ser acompanhada por meio do nº do E-Ticket fornecido pela
POSITIVO através de seus Canais de Atendimento.
FIQUE ATENTO! A Garantia Estendida é um tipo de seguro
adicional que tem como objetivo oferecer a você proteção ao
seu Produto após o vencimento da Garantia Contratual e Legal.
Portanto, a partir da vigência desse seguro, quem será respon-
sável em caso de sinistro será a SEGURADORA que presta o
serviço, e não a POSITIVO.
II – ATENDIMENTO DA GARANTIA
A POSITIVO lembra que não presta serviços de Garantia em
domicílio. Portanto, para utilização de sua Garantia, você de-
verá entrar em contato através de nossos telefones, e-mail ou
chat disponíveis em nosso site www.meupositivo.com.br.
Quando o seu Produto ou uma de suas peças forem trocadas
pela POSITIVO ou por seus representantes autorizados, essas
peças passarão a ser de propriedade da POSITIVO.
A POSITIVO durante esta Garantia não se responsabiliza:
(i) caso identificado previamente o mau uso, pelos custos
para o envio do seu Produto para o local no qual ele será re-
parado ou sua devolução. ESTAS DESPESAS SERÃO DE SUA
EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE e;
(ii) por qualquer dano ou atraso que venha ocorrer durante
o transporte dos Produtos enviados para análise de Garantia.
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É DE SUA EXCLUSIVA RESPONSABILIDADE EMBALAR SEU
PRODUTO DE FORMA SEGURA EVITANDO QUE O MESMO
SOFRA IMPACTOS DURANTE O TRANSPORTE.
Em sendo identificado o mau uso quando da análise em Garan-
tia, a POSITIVO encaminhará o orçamento de reparo para sua
aprovação. NÃO HAVENDO MANIFESTAÇÃO DE AUTORIZA-
ÇÃO PARA REPARO EM ORÇAMENTO A POSITIVO PODERÁ
COBRÁ-LO QUANTO AO CUSTO DE CORREIOS E TAXA DE
ORÇAMENTO. ESTES CUSTOS TAMBÉM SERÃO COBRADOS
EM CASO DE NEGATIVA DE REPARO.
OS PRODUTOS ENCAMINHADOS PARA REPARO EM LOCAL
FÍSICO E QUE TENHAM SIDO ABANDONADOS JUNTO A AS-
SISTÊNCIA TÉCNICA PODERÃO SER DESCARTADOS PELA
POSITIVO APÓS 3 (TRES) MESES, A CONTAR DA DATA EM
QUE O MESMO FOR COLOCADO A DISPOSIÇÃO PARA RE-
TIRADA.
Quando do envio para análise de Garantia, juntamente com o
Produto e a Nota Fiscal de compra deverá ser encaminhado
um breve relato do ocorrido e o estado em que o mesmo se
encontra. Neste documento deverá constar o nome completo
e a assinatura do comprador.
III – COBERTURA DA GARANTIA
Caso você necessite acionar a POSITIVO saiba o que a Garan-
tia NÃO COBRE:
a) Produtos adquiridos de mostruários de lojas ou em “saldão”;
b) Bateria e acessórios que acompanham o Produto, tais como
fones de ouvido, carregador, teclado, capa protetora, cabo con-
versor mini, micro-USB, cartão removível, cartão SIM, caneta
apontadora e demais itens;
c) Danos causados pelo uso de componentes ou produtos de
terceiros e acessórios não autorizados ou não homologados
pela POSITIVO;
d) Formatação do Sistema Operacional do Produto. Impor-
tante: é de sua responsabilidade manter as cópias (backup)
regulares de seus arquivos (fotos, textos, contatos, etc.) porque
esta Garantia não cobre eventual perda e nem a realização de
cópias;
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e) Danos causados pela flutuação de energia elétrica ou des-
cargas elétricas na rede. Importante: para a segurança do seu
Produto, a POSITIVO recomenda que ele seja ligado na rede
elétrica com o auxílio de um estabilizador;
f) Danos decorrentes da instalação inadequada, bem como
quaisquer modificações que alterem a funcionalidade ou a
capacidade do Produto sem a permissão por escrito da PO-
SITIVO;
g) Danos decorrentes da utilização de acessórios não autori-
zados ou não homologados pela POSITIVO;
h) Danos decorrentes de mau uso ou uso inadequado, incluin-
do, mas não se limitando a quedas, golpes, fogo, alta umidade
ou chuva, produtos de limpeza, exposição ao excesso de calor,
interferência magnética, armazenamento, adaptadores desco-
nhecidos ou danificados, utilização de objetos pontiagudos,
violação, transporte inadequado, dentre outros;
i) Defeitos decorrentes do descumprimento das normas e reco-
mendações de manutenção descritas neste documento e nos
manuais do Produto, casos fortuitos ou de força maior, bem
como aqueles causados por acidentes e forças da natureza.
CUIDADO! Para não perder o direito à garantia você deve ob-
servar os seguintes itens:
a) Não modificar, violar ou consertar seu Produto, alterando
sua funcionalidade ou a sua capacidade, por conta própria ou
através de pessoas não autorizadas pela POSITIVO;
b) Guardar a Nota Fiscal e apresentá-la quando ocorrer o acio-
namento da POSITIVO para reparo;
c) Cuidar muito bem de seu Produto evitando quaisquer da-
nos ou mau funcionamento ocasionado pelo mau uso ou uso
inadequado, incluindo, mas não se limitando a quedas, golpes,
fogo, alta umidade ou chuva, produtos de limpeza, exposição
ao excesso de calor, interferência magnética, armazenamen-
to, adaptadores desconhecidos ou danificados, utilização de
objetos pontiagudos, violação, transporte inadequado, dentre
outros;
d) Não substituir o Sistema Operacional, não fazer upgrade
(atualização dos componentes do hardware1 ou do software2)